Termeni si conditii

Date de identificare

Platforma AteliereleHandmade.ro este deținută și administrată de:

ALLEXA EVO SYSTEMS S.R.L.
Sediu social: Str. Fizicienilor nr. 12, bl. 1B, București, România
CUI: 42659652
Registrul Comerțului: J2020006724401
E-mail: info@atelierelehandmade.ro

Articolul 1 – Descrierea platformei

AteliereleHandmade.ro este o platformă online de tip marketplace, care funcționează ca un spațiu virtual de întâlnire între:

  • vânzători (creatori, artizani, producători sau comercianți independenți)

  • cumpărători interesați de produse handmade, personalizate, de creație sau de serie mică

Platforma nu este vânzătorul produselor, nu deține stocuri și nu este parte în contractul de vânzare-cumpărare încheiat între vânzător și cumpărător.

AteliereleHandmade.ro pune la dispoziție exclusiv infrastructura tehnică necesară pentru:

  • crearea magazinelor online individuale;

  • listarea produselor;

  • facilitarea comunicării dintre părți;

  • procesarea comenzilor prin intermediul platformei.

Platforma acționează doar ca intermediar tehnic, fără a interveni în relația comercială dintre părți.

Platforma este susținută printr-un comision aplicat vânzărilor și prin contribuții voluntare ale membrilor comunității.

Articolul 2 – Definiții

  • Platforma – website-ul AteliereleHandmade.ro

  • Administrator – deținătorul și operatorul platformei

  • Vânzător – persoană fizică sau juridică ce listează și vinde produse prin intermediul platformei

  • Cumpărător – orice persoană care achiziționează produse de pe platformă

  • Utilizator – orice persoană care accesează platforma

Articolul 3 – Accesul și utilizarea platformei

Accesul la platformă este permis oricărui utilizator care acceptă prezentul document.

Crearea unui cont presupune furnizarea de informații reale, complete și actualizate.

Administratorul își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile care:

  • încalcă Termenii și Condițiile;

  • desfășoară activități ilegale;

  • prejudiciază platforma sau alți utilizatori.

Articolul 4 – Conturi de vânzător

Vânzătorii pot crea magazine proprii în cadrul platformei.

Fiecare vânzător este exclusiv responsabil pentru:

  • legalitatea produselor oferite;

  • acuratețea descrierilor și imaginilor;

  • stabilirea prețurilor și condițiilor comerciale;

  • livrarea comenzilor;

  • relația cu clientul;

  • respectarea legislației fiscale și de protecție a consumatorului.

Administratorul nu verifică în mod activ conformitatea fiecărui produs listat.

Articolul 5 – Politicile magazinului

Vânzătorii sunt obligați să își creeze și să afișeze clar politicile magazinului.

Acestea pot include:

  • politica de livrare;

  • politica de retur și rambursare;

  • metodele de plată acceptate;

  • condiții speciale (produse personalizate, produse la comandă).

Politicile trebuie:

  • să fie rezonabile;

  • să fie formulate cu bună-credință;

  • să fie respectate consecvent;

  • să fie conforme cu legislația și cu prezentul document.

AteliereleHandmade.ro își rezervă dreptul de a solicita modificarea politicilor neclare, nerezonabile sau neconforme.

Articolul 6 – Comenzi și tranzacții

Contractul de vânzare-cumpărare se încheie direct între vânzător și cumpărător.

Platforma:

  • nu intervine în negocierea, executarea sau anularea contractelor;

  • nu stabilește prețuri;

  • nu garantează livrarea produselor.

Plățile pot fi procesate prin intermediul platformei exclusiv ca serviciu tehnic.

Articolul 7 – Livrare și retur

Livrarea produselor este responsabilitatea exclusivă a vânzătorului.

Politica de retur este stabilită de fiecare vânzător, conform legislației aplicabile.

Platforma nu poate fi trasă la răspundere pentru:

  • întârzieri;

  • refuzuri de retur;

  • rambursări;

  • condiții impuse de vânzător.

Articolul 8 – Taxe și comisioane

8.1. Pentru utilizarea platformei AteliereleHandmade.ro, Administratorul percepe un comision standard de 6.5% din valoarea fiecărei comenzi finalizate, aplicat vânzătorilor.

8.2. Comisionul este:

  • afișat transparent în contul de vânzător;

  • datorat exclusiv pentru comenzile finalizate;

  • aplicabil indiferent de metoda de plată utilizată de cumpărător.

8.3. În plus față de comisionul standard, platforma poate pune la dispoziția vânzătorilor opțiunea unei contribuții lunare voluntare, cu rol de susținere a dezvoltării și mentenanței platformei.

8.4. Contribuția lunară:

  • este opțională și nu condiționează accesul la platformă;

  • nu oferă avantaje comerciale, funcționale sau de vizibilitate față de alți vânzători;

  • poate fi modificată sau anulată oricând de către vânzător din contul său.

8.5. Toți vânzătorii beneficiază de aceleași condiții comerciale și funcționale, indiferent dacă aleg sau nu să contribuie voluntar.

8.6. Administratorul își rezervă dreptul de a modifica nivelul comisionului sau structura contribuțiilor, cu notificarea prealabilă a vânzătorilor prin intermediul platformei.

Articolul 9 – Proprietate intelectuală

Conținutul platformei (design, texte, elemente grafice) aparține Administratorului.

Vânzătorii păstrează drepturile asupra conținutului creat de ei, acordând platformei o licență neexclusivă de afișare și promovare.

Articolul 10 – Limitarea răspunderii

Administratorul nu răspunde pentru:

  • calitatea, siguranța sau legalitatea produselor;

  • veridicitatea informațiilor furnizate de vânzători;

  • daune rezultate din utilizarea produselor achiziționate.

Utilizatorii folosesc platforma pe propria răspundere.

Articolul 11 – Protecția datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe platformă.

Articolul 12 – Reclamații și soluționarea litigiilor

Utilizatorii pot transmite sesizări la adresa info@atelierelehandmade.ro.

Platforma poate încerca medierea, fără obligația de a soluționa conflictele comerciale.

Consumatorii pot apela la:

Articolul 13 – Forța majoră

Platforma nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră (defecțiuni tehnice, atacuri informatice, întreruperi de servicii etc.).

Articolul 14 – Modificarea termenilor

Administratorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document.
Versiunea actualizată intră în vigoare la data publicării pe site.

Articolul 15 – Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română.
Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Articolul 16 – Clauză de separabilitate

Dacă o prevedere devine nulă sau inaplicabilă, celelalte dispoziții rămân valabile.

Articolul 17 – Dispoziții finale

Prin utilizarea platformei, utilizatorii declară că au citit, înțeles și acceptat prezentul document.

Qmo.ro
Instalează aplicația Qmo.ro
Experiență rapidă și acces direct la produse
Modifică setările cookie